WIR FÜR SIE
WANN UND WO IMMER SIE UNS BRAUCHEN

Unsere intelligente und nachhaltige Gebäudetechnik sichert und erweitert nicht nur den Wert von Gebäuden und Geschäftsmodellen, sondern trägt vielfach zum Klimaschutz bei.

Nachhaltigkeit ist ein ganzheitlicher Aspekt, der neben der evolutionären Technik auch die Serviceleistung beinhaltet. Unsere Kunden und ihre Bedürfnisse stehen bei uns stets im Mittelpunkt. Für Sie entwickeln wir individuelle und zukunftsorientierte Lösungen.

Wir haben den gesamten Building Lifecycle Ihrer Anlage stets im Blick. Mit dem Einsatz moderner Kommunikationsmittel bieten wir unseren Kunden exzellenten Service. Denn auch bei unerwarteten Problemen sind Schnelligkeit, Zuverlässigkeit und Professionalität entscheidend für die effiziente Betriebsunterstützung.

Customer Service auf einen Blick

  • Perfekte Ergänzung zu einem Wartungsvertrag für die optimale Betriebsunterstützung Ihrer Anlage
  • Schnelle Reaktionszeit und hohe Verfügbarkeit qualifizierter und exzellent ausgebildeter Mitarbeiter
  • Direkte kompetente Hilfestellung bei Fragen zur Anlage, Störungsbeseitigung oder im Betrieb
  • Kostenreduzierung durch effiziente Vorbereitung von Vorort-Serviceeinsätzen
  • Schneller autorisierter Service durch spezielle E-Mail-Anlagenmeldungen
  • Verringerung von Servicekosten, wie z.B. Anfahrtskosten infolge Fernservice

Passgenauer Kundenservice – Ihre Zufriedenheit ist unser Auftrag!

Wir sorgen für Kunden-Service in Echtzeit. Ob über Call&Mail oder ein Meldeformular – die kurze Reaktionszeit und hohe Verfügbarkeit unserer erfahrenen Mitarbeiter erspart Wartezeiten bei der Rückmeldung.

Verlässlichkeit ist für uns nicht nur ein Versprechen, sondern eine Haltung. Anhand unserer Wartungs-Dokumentation lassen sich Arbeitsschritte und Ergebnisse genau nachvollziehen. Was wir versprechen, halten wir auch.

Wir haben den gesamten Building Lifecycle im Blick. Und mit ihm die effiziente Vorbereitung der Vorort-Service-Einsätze durch den Customer Service. Der Wegfall der Anfahrtspauschale durch Fernzugriff ist nur ein Beispiel für die Einsparungen, von denen Sie profitieren.

Wir wissen, wovon Sie sprechen! Ob im Bereich Planung & Umsetzung, Betrieb & Wartung oder Optimierung und Schulung, unsere Experten finden gemeinsam mit Ihnen die für Sie optimale Lösung.

Wir schätzen nicht nur die Zeit- und Fahrtkostenersparnis, sondern auch die exzellente Betreuung, die uns immer wieder begeistert.

Michael Acker, Abteilung TGA/Versorgungstechnik Eppendorf SE

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Fragen zum Customer Service?

Roman Böhme
Bereichsleiter Zentrales Kundenmanagement

Kieback&Peter GmbH & Co. KG
Tempelhofer Weg 50
12347 Berlin
Deutschland

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